PATRONATI ITALIANI NEL MONDO - DAL CEPA(ACLI, INAS, INCA E ITAL): "INSIEME ENTI PREVIDENZIALI E PATRONATI PER FARE CHIAREZZA SU UN SERVIZIO DI GRANDE VALORE MORALE: LA GRATUITA" .
La telematica a servizio dei cittadini il must degli istituti previdenziali italiani, sebbene l’attenzione al contatto diretto, attraverso vari tipi di “sportelli” sia proseguita con relativa efficacia. Una specificità, quella dell’informatizzazione dei servizi, che proseguirà ulteriormente – è il caso dell’INAIL che dal 1 luglio prossimo compirà ulteriori passi in avanti in tal senso, come ha annunciato il direttore generale Lucibello – a fronte di una contrazione delle risorse umane, imposta dalla spending review. Sempre più affidato, dunque, ai Patronati italiani il compito di correlarsi al cittadino per offrire un servizio personalizzato che dia risposte specifiche a questioni individuali.
E’ quanto e’ emerso dal convegno promosso dal Centro Patronati (Ce-pa), cui aderiscono i quattro maggiori istituti di Patronato italiani ACLI, INAS Cisl, INCA Cgil, ITAL Uil a Roma, e nel corso del quale sono stati presentati i risultati “scientificamente certificati” del fondamentale ruolo dei Patronati nel sistema di Sicurezza sociale italiano, come ha sottolineato il Direttore dell’Istituto di Ricerca ISPO, Renato Mannheimer, presentando la ricerca commissionata dal Cepa “Il cittadino chiama, Chi risponde” su percorsi, orientamenti e grado di soddisfazione dei cittadini nei confronti dei diversi servizi offerti dagli Enti previdenziali (Inps e Inail), erogatori delle prestazioni sociali. Un’indagine che ha evidenziato non solo l’importanza fondamentale ma anche il grado di soddisfazione della collaborazione dei patronati ai quali, ogni anno, si rivolgono diversi milioni di persone per avere informazioni e indicazioni operative in materia di pensioni, indennità di disoccupazione e, più in generale, misure di sostegno al reddito individuale e familiare, salute e lavoro, congedi/permessi di maternità/paternità e assistenza ad un familiare disabile…..(vedi: http://www.italiannetwork.it/news.aspx?ln=it&id=43092)
“L’indagine, nonostante la difficile situazione che il Paese vive - ha messo in evidenza il Presidente del Comitato di Vigilanza dell’INPS, Abbadessa - come nell’azione dei Patronati a servizio dei cittadini non si sia assistito ad alcun processo di trascinamento del generale tasso di insofferenza, anche perché la gente ha ricevuto risposte finalmente certe, anche laddove non siano state soddisfacenti per la propria condizione”. .
“Si tratta di un presidio sociale indispensabile con una funzione assolutamente pubblica, in cui gli enti previdenziali nella scelta della telematizzazione forzata verso i cittadini rischiano l’effetto assolutamente contrario – ha dichiarato ad Italialavorotv/Italiannetwork Morena Piccinini, Presidente del Patronato INCA CGIL.
Ma se i risultati – peraltro già del tutto evidenti nella concretezza della quotidianità, come ha fatto presente ad ItaliaLavorotv/Italiannetwork il Presidente del Patronato ITAL UIL, Gilberto De Santis - che ha sottolineato l'alto grado di preparazione degli operatori di patronato - mettono in luce l’alto grado di soddisfazione dei cittadini...
"Al di là della pretestuosità delle situazioni contingenti, per fare chiarezza in una situazione di "macelleria sociale" che ha scaricato gli oneri sempre sulle stesse spalle..tagliando agli enti previdenziali, ai patronati per pesare - in modo grave - sulle spalle dei cittadini" dal Presidente pro tempore del Cepa, il Presidente del Patronato INAS Cisl Antonino Sorgi, agli esponenti degli Istituti Previdenziali ed al Direttore generale del Ministero del Lavoro Gambacciani, per dare un seguito al senso della stessa indagine, ha chiesto l'impegno ad un comune intervento fra enti previdenziali e di patronato presso il prossimo Governo. Al di là delle cortesie occorre ripartire diversamente altrimenti saremo punto e a capo fra sei mesi, perche' tanto, non siamo usciti dalla crisi, ne' usciremo domani, allora bisogna fare una spending review vera, che stabilisca reali esigenze e possibili risposte nel rivisitare la spesa pubblica in un paese che ha i problemi della nostra Italia ed in cui il Patronato offre un servizio ai più deboli attraverso un principio di grande valore morale e solidale: la gratuità.(vedi: http://www.italiannetwork.it/news.aspx?ln=it&id=43156).(27/03/2013-ITL/ITNET)
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